Sistema de Reputação e Níveis

Modificado em Fri, 15 Dec 2023 na (o) 06:57 PM

A VintePila tem como principal objetivo auxiliar os vendedores a aproveitarem ao máximo suas habilidades. Nosso objetivo é  reconhecer e premiar os vendedores de alto desempenho com ferramentas que os capacitem a aumentar seus ganhos.


Para alcançar isso, encorajamos os vendedores a investirem na qualidade dos serviços que prestam, o que, por sua vez, resulta em maior satisfação por parte dos clientes. Quando os vendedores cumprem prazos, oferecem um excelente atendimento e mantêm alta qualidade em seus serviços, eles são elegíveis para alcançar novos status ou níveis, como chamamos internamente, que trazem consigo oportunidades especiais, benefícios e ferramentas.


Termos Importantes:


- Concluir um serviço: Um serviço é considerado concluído somente quando o vendedor o marca como entregue e o comprador o aprova.


- Avaliação dos compradores: Os compradores têm a possibilidade de avaliar os serviços em uma escala de 1 a 5 estrelas, sendo 5 estrelas a avaliação mais alta e 1 estrela a mais baixa.


- Taxa de pontualidade: Quando um serviço é entregue antes do prazo estipulado no anúncio, ele é considerado entregue dentro do prazo. Caso contrário, é marcado como atrasado e isso afeta negativamente a taxa de entrega dentro do prazo.


- Taxa de resposta: A taxa de resposta é impactada quando um vendedor não responde às mensagens de clientes por meio do chat.


Aqui está um resumo dos benefícios para os novos vendedores e os diferentes níveis:


Novos Vendedores:


- Criação de até 2 anúncios gratuitos com valores de R$ 20,00 a R$ 200,00.

- Oferta de 4 Serviços Extras (R$ 10, R$ 20, R$ 30, R$ 40) por anúncio.

- Envio de Oferta Personalizada de até R$ 2.000,00.

- Receita Líquida de 80% por venda.


Nível Bronze:


- Requisitos: Cumprimento de pelo menos 10 pedidos individuais dentro do prazo, avaliação dos compradores de 4.7 estrelas ou mais em 30 dias, taxas de conclusão, resposta e entrega dentro do prazo acima de 90%, evitando advertências e denúncias em 30 dias.

- Benefícios: Criação de anúncios com valores de R$ 20,00 a R$ 500,00, 10 anúncios ativos, 6 Serviços Extras, envio de Oferta Personalizada de até R$ 5.000,00, suporte ao cliente prioritário e receita líquida de 80% por venda.


Nível Prata:


- Requisitos: Cumprimento de pelo menos 20 pedidos individuais dentro do prazo, avaliação dos compradores de 4.7 estrelas ou mais em 30 dias, taxas de conclusão, resposta e entrega dentro do prazo acima de 90%, evitando advertências e denúncias em 30 dias.

- Benefícios: Criação de anúncios com valores de R$ 20,00 a R$ 5.000,00, 20 anúncios ativos, 8 Serviços Extras, envio de Oferta Personalizada de até R$ 10.000,00, suporte ao cliente prioritário e receita líquida de 80% por venda.


Nível Ouro:


- Requisitos: Avaliação dos compradores de 4.9 a 5 estrelas, atendimento ao cliente excepcional, cumprimento de pelo menos 100 pedidos individuais dentro do prazo, realização de pelo menos R$ 1.000,00 em vendas, profissionalismo, taxas de conclusão, resposta e entrega dentro do prazo acima de 90%, evitando advertências e denúncias em 30 dias.

- Benefícios: Criação de anúncios com valores de R$ 20,00 a R$ 20.000,00, 30 anúncios ativos, 10 Serviços Extras, envio de Oferta Personalizada, atendimento VIP e receita líquida de 80% por venda.


Na VintePila, nosso compromisso é apoiar os vendedores em sua jornada e recompensar o esforço e a qualidade de serviço. Estamos ansiosos para vê-lo crescer e ter sucesso em nossa plataforma.


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