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Serviço não iniciado

Bom, meu cliente preferiu iniciar uma negociação por mensagem, e quando estava seguro que eu ia atender ao que pediu ele abriu a o pedido, porém, não anexou o arquivo a ser vetorizado no pedido. Agora o serviço esta 100% concluído e não posso fechar o pedido. (Conta uma mensagem de serviço não iniciado)

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