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Retirada de valor

Olá, Fiz um serviço no valor de R$240, no entanto, quando olho em "retiradas pendentes" o valor disponível baixa para R$192, o que é uma diferença grande. Entreguei o serviço no prazo e fui bem avaliada. Alguém pode me esclarecer isso? Mais uma dúvida: a data de liberação é hoje, e vou solicitar que seja depositada em conta. Como faço a solicitação?
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